Gebruiksvoorwaarden

1. Partijen en toepassingsgebied

Deze gebruiksvoorwaarden regelen de relatie tussen:

en de rechtspersoon of onderneming (hierna "Klant") die een abonnement afsluit op of gebruik maakt van het Portofx-platform.

Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op zakelijke klanten (B2B). Portofx richt zich niet op consumenten in de zin van het Belgisch Wetboek van economisch recht.

2. Toegang tot het platform

Na het afsluiten van een abonnement verleent Return BV de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het Portofx-platform te gebruiken voor de duur van de overeenkomst.

• Toegang wordt verleend via Microsoft Azure Active Directory op basis van het aantal gelicentieerde gebruikers.
• De Klant is verantwoordelijk voor het beheer van gebruikersaccounts binnen zijn eigen Microsoft-tenant.
• Inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet worden gedeeld tussen gebruikers.
• De Klant dient Return BV onmiddellijk te informeren bij vermoed misbruik of ongeoorloofde toegang.

3. Toegestaan gebruik

De Klant verbindt zich ertoe het platform uitsluitend te gebruiken voor legitieme bedrijfsdoeleinden in het kader van zijn logistieke en expeditieactiviteiten. Het is verboden om:

• Het platform te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met toepasselijke wet- en regelgeving.
• Het platform of de onderliggende infrastructuur te reverse-engineeren, te decompileren of te kopiëren.
• Geautomatiseerde scripts of bots te gebruiken die de platforminfrastructuur belasten zonder voorafgaande toestemming.
• Gegevens van andere klanten te benaderen of te extraheren.
• Het platform door te verkopen, in sublicentie te geven of ter beschikking te stellen aan derden buiten de eigen onderneming.

Return BV behoudt zich het recht voor de toegang onmiddellijk te schorsen bij vastgestelde schending van deze bepalingen.

4. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Portofx-platform — met inbegrip van software, algoritmen, AI-modellen, documentatie, interface-ontwerp en handelsmerk — blijven exclusief eigendom van Return BV of haar licentiegevers.

Deze gebruiksvoorwaarden verlenen de Klant geen eigendomsrecht op enig onderdeel van het platform. Het is uitdrukkelijk verboden om het platform of enig gedeelte ervan te reproduceren, te distribueren of afgeleide werken te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Return BV.

De Klant behoudt alle rechten op de data die hij zelf invoert in het platform. Return BV maakt geen aanspraak op eigendom van klantdata.

5. Klantdata en vertrouwelijkheid

Return BV behandelt alle data die de Klant invoert in het Portofx-platform als strikt vertrouwelijk. Wij verwerken deze data uitsluitend om de contractueel overeengekomen diensten te leveren.

• Klantdata wordt opgeslagen in de eigen Microsoft-tenant van de Klant, gehost binnen de EU.
• Return BV heeft enkel beperkte toegang tot klantdata voor ondersteuning en probleemoplossing, en uitsluitend na expliciete toestemming van de Klant.
• Bij beëindiging van de overeenkomst kan de Klant zijn data exporteren. Return BV verwijdert alle klantdata binnen 90 dagen na beëindiging, tenzij wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn.

De verwerking van persoonsgegevens wordt nader geregeld in ons Privacybeleid en, voor klanten, in een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.

6. Beschikbaarheid en onderhoud

Return BV streeft naar een maximale beschikbaarheid van het Portofx-platform, maar geeft geen absolute garantie van ononderbroken toegang.

• Gepland onderhoud wordt minimaal 48 uur op voorhand gecommuniceerd via e-mail.
• Bij ongeplande storingen informeren wij de Klant zo snel mogelijk en streven wij naar herstel binnen redelijke termijn.
• De beschikbaarheid van het platform is mede afhankelijk van de uptime van Microsoft Azure en Microsoft Power Platform. Storingen bij Microsoft vallen buiten de aansprakelijkheid van Return BV.

7. Aansprakelijkheid

Return BV is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, met dien verstande dat:

• De totale aansprakelijkheid van Return BV per schadegeval beperkt is tot het bedrag dat de Klant in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakend feit aan abonnementskosten heeft betaald.
• Return BV niet aansprakelijk is voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van data of reputatieschade.
• Return BV niet aansprakelijk is voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het platform, door de Klant zelf ingevoerde onjuiste data, of door storingen bij Microsoft Azure.

De Klant vrijwaart Return BV tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van het platform door de Klant in strijd met deze voorwaarden of toepasselijke wetgeving.

8. Abonnement en betaling

Het Portofx-platform wordt aangeboden via een maandelijks of jaarlijks abonnement op basis van het aantal gebruikers en de gekozen formule.

• Facturen worden maandelijks of jaarlijks uitgestuurd, afhankelijk van de gekozen betalingstermijn.
• Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd conform de Belgische Wet betreffende de bestrijding van betalingsachterstand (Wet van 2 augustus 2002), alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande bedrag met een minimum van €75.
• Return BV behoudt zich het recht voor de toegang te schorsen bij een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen na schriftelijke aanmaning.

Prijswijzigingen worden minimaal 60 dagen op voorhand schriftelijk gecommuniceerd. Bij een prijsverhoging heeft de Klant het recht de overeenkomst op te zeggen vóór de ingangsdatum van de nieuwe prijs.

9. Opzegging en beëindiging

Door de Klant: De Klant kan het abonnement opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen voor het einde van de lopende abonnementsperiode, via schriftelijke kennisgeving aan info@return.be.

Door Return BV: Return BV kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen in de volgende gevallen:

• Ernstige of herhaalde schending van deze gebruiksvoorwaarden door de Klant.
• Betalingsachterstand van meer dan 60 dagen na aanmaning.
• Faillissement, gerechtelijke reorganisatie of staking van activiteiten van de Klant.

Na beëindiging vervalt het gebruiksrecht onmiddellijk. De Klant heeft 30 dagen de tijd om zijn data te exporteren alvorens deze definitief wordt verwijderd.

10. Wijzigingen aan de voorwaarden

Return BV behoudt zich het recht voor deze gebruiksvoorwaarden te wijzigen. Materiële wijzigingen worden minimaal 30 dagen op voorhand schriftelijk gecommuniceerd aan actieve klanten.

Indien de Klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft hij het recht de overeenkomst op te zeggen vóór de ingangsdatum van de wijziging. Voortgezet gebruik van het platform na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Deze gebruiksvoorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd conform het Belgisch recht, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

In geval van een geschil verbinden beide partijen zich ertoe eerst te goeder trouw te onderhandelen teneinde een minnelijke oplossing te bereiken. Indien binnen 30 dagen geen oplossing wordt gevonden, zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen, bevoegd om van het geschil kennis te nemen.